Bitácora Rapp

La semana inició, como de costumbre, con la clase de Investigación social con el profesor Juan Cobos llamando a lista. Siempre lo hace; sin embargo, llamó y confrontó a los estudiantes que no habían realizado la bitácora acerca de la clase pasada, incluyéndome.

Estuve hablando con mi compañera Valentina y nos percatamos de que es complicado crear un hábito. Estas bitácoras se nos salen de las manos, es un trabajo “fácil”, pero por ese mismo hecho, las dejamos para lo último, o no las hacemos. Nos preguntábamos a inicios de semestre por qué hacer estas bitácoras. Y ahora, a mitad de este, me doy cuenta de que es una guía muy potente para nosotros sobre los temas que hemos visto durante todas las clases.

Toda la clase estuvimos leyendo bitácoras y pude evidencias las personalidades y percepciones de la vida, tan distintos al mío, que me llena de intriga el universo que trabaja en cada persona. Su forma de relatar, interpretar y aplicar cambia muy drásticamente de una a otra. Por otro lado, estas bitácoras sirven, no solo para la retroalimentación de la clase, sino también como respaldo para el trabajo del profesor. Cada estudiante aplicó, relató y explicó lo que hizo en clase. Recuerdo que estaban leyendo la bitácora de Karen Sofia; ya para terminar, Cobos dice que le gustó mucho, pero, sin embargo, corrige errores comunes como: las décadas no se escriben ‘60's' sino escribimos la década como es: la década de los sesenta.

El profesor puso un video para entender mejor la investigación participativa, se llama Mil colores para mi pueblo, proyecto que se llevó acabo en un lugar a unas horas Neiva, llamado Vegalarga. Un proyecto que en verdad perdurará e impactará a las personas ya que no se aplica el dicho “lo que no cuesta, hagámoslo fiesta”. Nos preguntó quién de nosotros les gusta más la Comunicación para el desarrollo porque es un tema del cual, a él, le gusta bastante; y, nos comentó que esta comunicación es la más compleja por que se ayuda directamente a una comunidad y a crear lazos. Cobos explicaba que la paciencia es el eje principal.

Al finalizar, si mal no recuerdo, la quinta bitácora dijo mi nombre preguntándome: “¿dónde está la bitácora?” – y yo, con mucha vergüenza, le dije que no la hice por lo que falté ese día. Inmediatamente, Cobos, dio la reflexión de que hagamos las bitácoras diciendo: “Las bitácoras son muy importante, chicos, si no las hacen les irá mal, si no las leemos, pueden perder la materia. Miren, aquí ya hay varios estudiantes en rojo que, si siguen así, perderán la materia”.

Siguiendo con las lecturas de las bitácoras de otros compañeros, el maestro, interrumpió una de estas para dar un pequeño comunicado sobre el trabajo final dándonos a entender que teníamos que elegir un sitio que nunca habíamos estado, en lo personal estoy pensando en ir a un grupo de ludópatas para entender su historia, su adicción y sus motivos, sería interesante entender sus puntos de vista. Cobos continuó explicándonos la importancia de que sea un lugar al que nunca hayamos visitado antes para que nuestra reacción e investigación sea genuina y no esté atado a experiencias pasadas.

Cobos nos resalta que llevamos 4 tipologías: Etnografía, observación participante, fenomenología y etología, y le da paso a la exposición de María Paula y Luna sobre Entrevista y Focus groups. Ellas mostraron un video animado sobre Focus. Este es un método para recolectar información, un grupo de 6 a 1 personas, con un moderador, se hace una sala amplia, ambiente tranquilo, dura entre una a dos horas, y suele estar observada por los investigadores. Es importante aclarar las diferencias entre:

·       Grupo focal: Se sabe bien cuando se pone en marcha la experiencia.

·       Grupo de discusión: Se amplifica una discusión en donde ya se conocen las respuestas.

El procedimiento para realizarlo es:

·       1. Planifico y delimita.

·       2. Recluta acertadamente.

·       3. Establece tiempo para el estudio.

·       4. Selecciona el lugar adecuado.

·       5. Realiza una entrevista primero.

·       6. Designa observadores.

·       7. Trabaja previamente con el moderador.

·       8. Graba las respuestas.

·       9. Analiza la información recolectada.

·       10. Responde a las hipótesis.

El profesor concluyó la clase mostrándonos una técnica, que, en mi entendimiento, puede ser el arma más poderosa en la psicología para conseguir lo que quieres, el rapport. Explicó que esta técnica puede ayudarnos bastante en nuestras entrevistas. Primero, para ver si el nosotros sabíamos que era, hizo un ejemplo. Llamó a la estudiante Alejandra para que empezar el ejemplo. Cobos nos comentó que podíamos hacer esto para romper el hielo, tener una conversación más amplia, cómoda y amena con otra persona, y, así, poder conseguir la información que estemos buscando.

El profesor empezó una conversación natural con Alejandra, le preguntaba cómo está, qué hizo el fin de semana, qué hizo la tarde del jueves, a lo que ella contestaba como lo haríamos todos nosotros al inicio de una conversación con alguien a quien no le tenemos la suficiente confianza (bien, normal, nada, etc.). El ejemplo terminó y el profesor nos pregunta “¿vieron qué pasó? ¿qué hice? Y, la verdad, no tenía ni idea de que estaba pasando. El profesor nos explico que él le hizo rapport a Alejandra, ¿cómo?, imitando sus movimientos, copiar muletillas y estructuras verbales, copiar tonos, timbres, volumen y tiempo en la voz, y si es posible, para alguien experimentado, imitar su respiración. Todo esto se tiene que aplicar a nuestra forma así no pondremos a nuestro receptor en una situación incómoda.

1.       ¿Qué es Rapport?

Rapport es una palabra de origen francés (rapporter), que significa “traer de vuelta” o “crear una relación”. El concepto de Rapport proviene de la psicología y es utilizado para referirse a la técnica de crear una conexión de empatía con otra persona, para que se comunique con menos resistencia. (Andrade, M. 2017).

“Rapport es creado por un sentimiento de comunidad” Anthony Robbins (2015).

2.        

3.       ¿Qué me aportan los tres videos para mi formación como estudiante de investigación social?

Los tres videos tienen bastantes herramientas e investigaciones ya realizadas a grupos de personas para lograr obtener la información de rapport. No solo para entrevistas, sino también para nuestra vida laboral. Podemos aplicar esto, nosotros como estudiantes, para realizar entrevistas con mayor profundización y lograr sacar la información más importante. Podremos crear lazos muy estrechos con personas de las cuales no compartimos nada en común, y esto genera un lazo muy íntimo para la otra persona.

4.       Aplicar Rapport al sujeto X

Apliqué el rapport a mi suegro, es una persona con la cual no hablo mucho por lo que es muy serio y también tímido.

Llegué a la casa de mi novia para pasar la noche con ella, era alrededor de las 5 de la tarde. Mientras ella se estaba arreglando para salir me quede en la sala esperando.

El padre de mi novia salió de su cuarto y se sentó en la sala a ver televisión. Empezó a ver un programa que a él le gusta bastante. Noté muy callado el ambiente entre nosotros así que decidí aplicar el rapport sentándome de la misma manera que él mientras veíamos televisión. Cada vez que él se reía, yo lo hacía; cada vez que él se tocaba la cara, yo lo hacía. Poco a poco fui notando que él hablaba un poco más acerca de su programa, lo único que tenía que hacer era sostener la conversación así que le pregunté:

-          ¿será que ese programa es real? -  Ya que era un programa de comedia en el cual los participantes se causaban dolores así mismos.

Él me contestó:

-          Puede que sí, como puede que no, la verdad no sé.

Sentí un poco cortante la pregunta, así que le pregunté algo aún más profundo:

-          ¿Qué le hace pensar que sí y qué no?

Se sentó normalmente dirigiéndose a mi e inmediatamente lo hice también. Empezó a explicarme y noté que tenía mucho lenguaje corporal. Se frotaba las manos, las movía, movía los pies, se tocaba la nariz. Esto lo fui haciendo suavemente mientras me explicaba y cuando era mi turno de hablar, empezaba a imitar los mismos gestos corporales mientras hablaba usando los mismos tonos que él hacía mientras decía una afirmación o se cuestionaba algo.

Inmediatamente noté como él se reía más y hablaba más conmigo, cambiábamos de temas constantemente y seguíamos la conversación muy fluidamente. Desde entonces, hablar se ha vuelto algo más fácil. No está completamente abierto a largas discusiones tan seguido, pero se nota que tenemos una conversación más fluida.

5.       Qué conclusiones saca de este ejercicio y cómo lo puede relacionar con lo visto en clase

Los humanos somos bastante frágiles en relacionarnos unos con otros. Tenemos sesgos cognitivos y huecos en nuestro cerebro que describen abiertamente nuestro pensamiento, conducta, motivaciones y expresiones. Somos unos seres comunicativos, no basamos nuestras relaciones en una comunicación lineal, sino que todo nuestro cuerpo está sumergido en esta comunicación.

Podemos manipular el pensamiento de otras personas hacia nosotros y conseguir rápidamente una ventaja en varios ámbitos de la vida. Nuestra investigación cualitativa será más fluida y mejor desarrollada gracias al rapport ya que podremos hacer una entrevista de mucha profundidad a las personas que queramos.

6.       ¿De acuerdo con el video de Jürgen Klaric, cuál es la desventaja de hacer grupos focales?

Es un método tradicional, muy antiguo, del cual no se necesita porque toda la investigación ya está hecha. Lo que debemos hacer es enfocarnos en aplicarla bien.